Recepção e Portaria, tudo que você precisa saber

Para te ajudar a tomar sempre as melhores decisões, nós, do Grupo Matec, preparamos este conteúdo com tudo que você precisa sobre portaria e recepção. Os serviços de recepção e portaria são essenciais pra o perfeito funcionamento do dia a dia da sua empresa ou condomínio.
O que faz a recepção de portaria?

O principal serviço de um recepcionista ou porteiro é receber e identificar visitantes dentro dos protocolos corretos e assim manter a segurança do controle de acesso. Mas a recepção vai muito além, tratando de assuntos como correspondências, entregas, anotações e agendamentos.
Qual a diferença entre portaria e recepção?

Nenhuma. Nos dias atuais o porteiro e o recepcionista desempenham a mesma função. Ambos os profissionais recebem, identificam, atendem e organizam a recepção ou portaria.
Quem é o profissional de portaria e recepção?

O profissional perfeito para receber pessoas é aquele que possui habilidades sociais evidentes, educação, inteligência e simpatia. Afinal, é na recepção onde se passam as primeiras impressões. Receber seus visitantes com um sorriso será sempre um diferencial.
Quais são os serviços de portaria?

Basicamente, o profissional deverá executar:

A recepção de pessoas, sejam visitantes, funcionários, entregadores, prestadores de serviço
Cadastrar todos no sistema
Receber correspondências, encomendas ou entregas
Receber e Transmitir informações

O que é portaria terceirizada?

Portaria terceirizada é aquela que conta com profissionais contratados por uma empresa terceirizada. Uma empresa como o Grupo Matec, especializada em gestão e treinamento deste tipo de profissional. Diversas vantagens estão presentes neste modelo, como os custos trabalhistas, gestão de faltas e muito mais.
O que uma recepcionista não pode fazer?

Não ser cordial
Não olhar o visitante nos olhos
Não falar com clareza
Não se vestir da forma correta
Expor informações confidenciais
Realizar tarefas pessoais

Segurança em portarias

O trabalho de segurança e vigilância deve ser feito em conjunto com os profissionais da recepção, pois são responsabilidades totalmente diferentes. Enquanto o recepcionista recebe as pessoas, controlando sua entrada e saída, o vigilante ou segurança foca na observação, no movimento, no entorno, nos sistemas e estratégias de segurança e tudo relacionado a este assunto.
Para te ajudar a tomar sempre a melhor decisão, nós do Grupo Matec preparamos este conteúdo com tudo o que você precisa sobre Concierge e recepção. Os serviços de recepção e armazenamento são essenciais para o dia a dia do seu negócio ou condomínio. O que faz um porteiro?